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Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez tavorneuro, nous prenons au sérieux la protection de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services d'analyse de stabilité financière.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données. Votre confiance est essentielle pour nous.

1 Responsable du traitement

tavorneuro, situé au 2 Rue Alsace Lorraine, 42000 Saint-Étienne, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@tavorneuro.com ou par téléphone au +33 7 68 75 13 37.

Nous désignons un délégué à la protection des données qui supervise notre conformité aux réglementations en vigueur et répond à vos demandes concernant vos droits.

2 Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon les services que vous utilisez. Chaque collecte a un but précis et légitime.

Données d'identification

  • Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone)
  • Adresse postale pour l'envoi de documents officiels si nécessaire
  • Date de naissance pour vérifier votre capacité juridique

Ces informations nous permettent de créer et gérer votre compte utilisateur, de vous contacter concernant nos services, et de respecter nos obligations légales.

Données financières

  • Informations sur vos revenus et dépenses mensuelles
  • Détails concernant vos crédits et engagements financiers
  • Historique de vos transactions pour analyse de stabilité
  • Données bancaires pour effectuer les paiements de nos services

Ces données sont essentielles pour réaliser nos analyses de stabilité financière et vous fournir des recommandations personnalisées. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes – elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.

Données de navigation

  • Adresse IP et informations techniques sur votre appareil
  • Pages consultées et durée de visite sur notre site
  • Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

3 Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale appropriée :

  • Exécution du contrat : pour fournir nos services d'analyse financière que vous avez demandés
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels
  • Obligations légales : pour respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires
  • Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements effectués avant le retrait.

4 Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager avec des tiers de confiance dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous collaborons avec des entreprises qui nous aident à fournir nos services : hébergement de données, traitement des paiements, analyses techniques. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies par nous.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire valide, pour protéger nos droits légaux, ou pour prévenir des activités illégales.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte : pendant toute la durée de votre relation client, puis 3 ans après votre dernière activité
  • Données financières : 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
  • Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
  • Documents contractuels : 10 ans selon les obligations légales applicables

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

6 Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit Description
Droit d'accès Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons et des informations sur leur traitement
Droit de rectification Corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes vous concernant
Droit à l'effacement Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances prévues par la loi
Droit à la limitation Limiter le traitement de vos données dans des situations spécifiques
Droit d'opposition Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour le marketing direct
Droit à la portabilité Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
Droit de retrait du consentement Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer vos droits, envoyez-nous votre demande par email à help@tavorneuro.com en précisant votre nom, prénom et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7 Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

  • Chiffrement des données sensibles en transit et au repos via des protocoles SSL/TLS
  • Authentification renforcée et contrôle d'accès strict à vos informations
  • Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
  • Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité en cas d'incident
  • Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
  • Audits de sécurité et tests d'intrusion périodiques

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

8 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, authentification)
  • Cookies de performance : collectent des informations sur votre utilisation du site pour l'améliorer
  • Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

9 Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

10 Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email : help@tavorneuro.com

Téléphone : +33 7 68 75 13 37

Adresse postale : tavorneuro, 2 Rue Alsace Lorraine, 42000 Saint-Étienne, France